TERMES ET CONDITIONS
CONDITIONS GENERALES
PREAMBULE
Les présentes Conditions Générales régissent les conditions de souscription et d’utilisation des différentes formules de cours proposées par Flow Pilates à ses clients, ainsi que l’utilisation de ce site internet. En le consultant, vous acceptez les conditions d’utilisation décrites ci-dessous. Flow Pilates se réserve le droit de modifier ses conditions générales à tout moment sans préavis. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur, c’est-à-dire celles affichées sur le site internet au moment de l’achat des cours.
REGLEMENT INTERIEUR
Flow Pilates se réserve le droit de résilier un forfait, de refuser une inscription, un accès ou un achat de cours dans le cas où le Client ne respecterait pas l’une des dispositions du présent règlement intérieur.
• TENUE VESTIMENTAIRE
Pour l’ensemble des cours dispensés chez Flow Pilates, le Client doit porter une tenue correcte, des vêtements décents, légers, confortables et/ou sportifs et exclusifs de toutes autres utilisations. Le Client doit essuyer ses pieds et retirer ses chaussures à l’entrée du studio.
• COMPORTEMENT
Le Client s’interdit d’utiliser les appareils et installations mis à sa disposition sans respecter les dispositions du règlement intérieur, les instructions, les consignes d’hygiène et de sécurité du professeur. Le Client s’interdit d’avoir une attitude agressive, indécente ou contraire à la morale et aux bonnes mœurs.
• HYGIENE
A disposition : gel antiseptique ou solution hydroalcoolique pour le lavage des mains, et un lavabo avec du savon à disposition.
CLIENTS
• Le Client reconnait et accepte qu’il devra respecter les consignes et autres directives qui lui seront fournies. Le Client reconnait et accepte que la pratique d’une activité sportive est soumise à des risques et qu’il a pris les mesures appropriées pour prévenir ce type de risque dont Flow Pilates ne saurait être responsable. Flow Pilates se réserve le droit de refuser à un Client l’accès à un ou plusieurs cours, s’il estime qu’il n’a pas la condition physique suffisante pour l’exécuter correctement et notamment sans risque de se blesser. Le Client s’engage à aviser Flow Pilates en cas de problèmes médicaux particuliers ou en cas de grossesse car certains exercices ou soins pourraient être contre-indiqués. Le Client doit être en possession d'un certificat médical l'autorisant à la pratique du Pilates, Flow Pilates peut en demander une copie.
• Client mineur : tout adhérent mineur devra justifier d’une autorisation parentale pour son inscription. Cette autorisation sera remise en main propre ou adressée par mail accompagnée de la copie de la pièce d’identité du représentant légal du mineur.
FORMULES DE COURS
Le Client peut régler les cours à l’unité ou acheter un forfait de cours. Chaque forfait a une durée de validité déterminée. Il n'est pas possible de transformer un forfait de cours par un autre forfait de cours.
TARIFS
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur à la date de l’achat et affichés sur le site internet. Les prix sont indiqués en euros (€). Flow Pilates se réserve le droit de répercuter sur le prix des cours toute nouvelle taxe ou augmentation de taux dès leur entrée en vigueur. Flow Pilates se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix affiché sur le site internet au moment de l’achat sera le seul applicable.
PAIEMENT
Les cours se règlent à l’avance sur le site de réservation en ligne, par carte bancaire ou via Paypal. Les paiements en espèces et les chèques ne peuvent être acceptés. La confirmation de la commande par le Client entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Flow Pilates communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée. Aucun achat de cours (bon cadeau compris), à l’unité ou au forfait, ne peut donner lieu à un remboursement quelles que soit les raisons invoquées. Les frais occasionnés à cause de problèmes d’impayés seront supportés par le Client.
Le paiement par carte bancaire se fait via Paypal ou Stripe, qui utilisent un système de sécurisation de paiement en ligne. Ce système garantit au Client la totale confidentialité de ses informations bancaires. La transaction par carte bancaire, réalisée directement entre le Client et le système sécurisé de Paypal ou Stripe est donc entièrement cryptée et protégée, ce qui signifie également que les coordonnées bancaires du Client ne sont pas stockées informatiquement par Flow Pilates. Le Client garantit à Flow Pilates qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement, lors de la passation de la Commande.
POLITIQUE DE RETOUR
En application de l’article L. 221-28 12° du Code de la consommation, le Client reconnait et accepte expressément qu’il ne bénéficie d’aucun droit de rétractation sur les Services réservés à partir du Site dans la mesure où ces Services portent sur des prestations d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.
CONDITIONS DE RÉSERVATION ET D’ANNULATION
L’accès aux cours ne sera possible qu’après le paiement préalable du ou des cours concernés.
L’annulation d’un cours se fait au plus tard 12 heures avant le début du cours, via le compte client, le formulaire de contact du site, ou par mail à hellow@flowpilates.fr. Un cours annulé moins de 12h avant le début du cours ne sera pas remboursé (cours à l’unité) ou sera décompté du forfait (cours au forfait) et ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Les forfaits sont nominatifs ; seule la personne qui les a achetés pourra les utiliser, et ne pourra pas les céder, les donner, ni les transférer à un tiers.
L'accès aux cours se fait au plus tard 10 minutes avant l'heure de début du cours. Flow Pilates se doit de refuser toute personne en retard de plus de 10 minutes.
MODIFICATION DU PLANNING
Les cours sont assurés avec un minimum de 2 participants. Flow Pilates se réserve le droit d’annuler un cours à tout moment, sans respecter de préavis. Dans la mesure du possible, les clients seront informés de toute annulation ou changement dans les meilleurs délais.
RÉSILIATION ET EXPIRATION DES INSCRIPTIONS
Les forfaits ne peuvent pas être résiliés avant leur terme par le client. Flow Pilates se réserve le droit de résilier un forfait, de refuser une inscription, un accès ou un achat de cours dans le cas où le client ne respecterait pas une disposition quelconque des présentes conditions générales ou du règlement intérieur. Les forfaits et les cours (bon cadeau compris) ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement quelles que soient les raisons invoquées (déménagement, maladie, blessure, grossesse, …). La durée des forfaits ne sera pas prolongée dans le cas où le client n‘utilise pas l’ensemble des cours contenus dans le forfait pendant la durée prévue à cet effet. Les cours restants non consommés seront perdus et ne pourront pas donner lieu à remboursement.
RESPONSABILITE CIVILE / DOMMAGES CORPORELS
Flow Pilates est assuré pour les dommages engageant sa responsabilité civile et celle de son personnel conformément à l’article L.321-1 du Code du sport, auprès de la Compagnie ALLIANZ. Cette assurance a pour objet de garantir le Membre contre les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile encourue au titre des dommages causés à autrui du fait de l’exploitation : dommages corporels, matériels et immatériels. La responsabilité de Flow Pilates ne pourra être recherchée en cas d’accident résultant de la part du Client, de l’inobservation des consignes de sécurité ou de l’utilisation inappropriée des appareils ou autres installations.
Flow Pilates ne saurait en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour toute inexécution ou mauvaise exécution de tout ou partie des prestations prévues au contrat, qui serait imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure.
LITIGE
Aucune condition particulière ou aucun document ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de Flow Pilates prévaloir sur les conditions générales et le règlement intérieur. Toute condition contraire posée par le Client sera inopposable à Flow Pilates.
En cas de litige entre le Client et le Flow Pilates, ce dernier privilégiera une solution amiable.
En cas d’échec, tout litige entre le Client et Flow Pilates sera soumis aux Tribunaux compétents.